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¿Cómo lograr una excelente campaña en redes sociales?
Los medios digitales se han convertido en canales muy importantes para realizar campañas a través de técnicas de comunicación, branding y marketinkg, con el objetivo de visibilizar promocionar y/o posicionar una marca.
Actualmente es de gran ventaja aprovechar la accesibilidad de los medios sociales, el bajo costo y el poder que estos tienen para atraer y captar a grandes audiencias, gracias a una adecuada campaña digital.
Es por eso, que para lograr el total éxito en una campaña en redes sociales, es necesario contar con una mirada holística de lo que significa tomar acciones a través de estos medios, buscando que estos contribuyan a partir de una adecuada estrategia y ejecución, con los objetivos esperados. Cabe mencionar, que una excelente dirección, coordinación y sinergia del equipo de trabajo contribuirá al buen desarrollo del mismo.
Es así, como antes de comenzar con una campaña en redes sociales vale la pena partir de las siguientes recomendaciones:
- Tener un objetivo claro en redes sociales: como en el exitoso caso de Barack Obama, a la hora de promocionar su candidatura a la presidencia de los Estados Unidos. El objetivo de la campaña básicamente consistía en captar 5 millones de “amigos” en otras páginas de redes sociales, como por ejemplo en facebook, Myspace y en la web, lo cual gracias a su claridad en lo que se pretendía lograr y a su excelente gestión se logró recaudar en menos de dos años $750 millones.
- Contar con un perfil que posea una imagen corporativa clara: no solose debe tener un buen diseño, sino que a demás a través de lo que se quiere promocionar, es necesario buscar que este transmita la imagen y la reputación del producto o servicio que se está ofreciendo.
- Crear cercanía con las personas: no se debe pretender vender, hay que buscar siempre hablar con los seguidores, entablar relaciones con la audiencia y trabajar porque esta genere “engament” con la marca.
- Creatividad: hay que ser muy creativos e innovadores al momento de implementar una campaña digital; esta deberá constantemente estar llena de nuevos datos e información actualizada, contenido de interés y de una temática en general que resulte muy atractiva para los usuarios.
- Convertir un mensaje que promocione la marca: lo que dices y como lo dices siempre será un elemento fundamental en cualquier proceso de comunicación y las redes sociales no pueden ser la excepción, por eso para dar a conocer la marca o fidelizar a los usuarios, el mensaje deberá generar valor y conectar con los internautas.
- Mantener un tono de comunicación adecuado: a veces puede sonar lógico, pero la manera en cómo le hables a los usuarios hará que ellos se sienta a gusto con la marca. El lograr que se sientan familiarizados y respetados por la organización, ayudará a que nunca se alejen de ti.
- Motivarlos: es fundamental conseguir que los usuarios interactúen con la marca, que se sientan parte de ella. Para ello, la motivación que puedan tener con la misma es clave; por eso hay buscar detalles que hagan sentir a tus usuarios interesados en ti; seguramente les gustará el hecho de saber que son los primero en todo, por eso haz de cuenta que son tus clientes VIP.
- Conocer la hora prime time de las redes sociales: si la campaña va a contener canales oficiales en redes sociales, saber cuál es la hora donde existe mayor tráfico de usuarios en estos medios y en qué horarios específicamente de las audiencias objetivas, ayudará a que el mensaje tenga un mayor impacto y alcance.
Finalmente, para desarrollar una campaña en redes sociales, es ineludible tener una mirada holística que abarque muchos frentes con el fin de que tenga una gran acogida. Más que visibilizar, promocionar o vender un producto aprovecha para que los usuarios quieran tu marca, se identifiquen con ella y la tenga presente en sus vidas.
Derly Osorio
@osorioderly
@sisgecom_pmi
Coordinadora de proyecto/SISGECOM
Redes sociales sectorizadas
Algunas empresas consideran que las redes sociales son un motivo de distracción para sus empleados, sin embargo la idea de crear espacios digitales que sean exclusivamente para profesionales son una realidad.
Los nuevos medios sociales, además de ser canales que permiten compartir información, también se están convirtiendo es espacios para fomentar la comunicación y colaboración entre gremios profesionales, ya que la creación de herramientas diseñadas explícitamente para aumentar la productividad en las empresas son un hecho. Por ejemplo “Doximity” una red social parecida a Facebook, pero planteada para el sector salud, ha sido de gran ayuda para profesionales quienes a través de sus dispositivos móviles pueden ayudarse entre si.
Sin duda alguna, las empresas están siempre en al búsqueda de aumentar su productividad, por lo que el interés de estar a la vanguardia de las nuevas herramientas tecnológicas y comunicacionales no son la excepción.
Del mismo modo el uso de Cloud Internet y dispositivos móviles, hacen su aporte en el ambiente laboral, debido a que dichas herramientas les permite desarrollar actividades desde cualquier lugar, optimizando el tiempo, a lo que se suma las redes sociales sectorizadas, que además de crear relaciones en línea, también apoyan las comunicaciones empresariales en general.
Así mismo, para el sector de belleza se creó “Chatter”, un software que permite a las personas establecer conversaciones en torno al trabajo y tener un contacto directo con sus clientes, donde por medio de este canal las empresas promocionan sus productos y servicios.
El sector gastronómico también se dejó seducir por las nuevas tecnologías y el software “IBM Connections” ha sido la herramienta que los chefs han escogido para compartir recetas, preparaciones e información detallada sobre salsas, condimentos, entre otros. Al mismo tiempo esta información se puede compartir con los comensales, quienes también demuestran interés por esta profesión.
Vale la pena destacar, que las redes sociales son la herramienta perfecta para establecer relaciones de cualquier tipo, por consiguiente resultan el medio más atractivo para promocionar su negocio y por qué no incrementar sus ganancias.
En este sentido, es importante resaltar que los nuevos medios sociales no solo actúan como distractor, también aportan a la organización valor agregado, que en muchas oportunidades marca la diferencia con respecto a la competencia.
Otras redes sociales profesionales son:
Nelly Cortes
Analista de Social Media / Sisgecom
@NellyCortes_
¿Cómo transmitir al género femenino un mensaje claro en redes sociales?
Según el estudio de la firma británica Ipsos MORI, son las mujeres quienes predominan en el mundo online en comparación con los hombres, y son ellas quienes tienen el mayor número de participación en redes sociales.
Teniendo en cuenta que son las mujeres quienes tienen el poder en las redes sociales, tenemos que pensar cómo transmitir un mensaje claro y efectivo al a género femenino, cuándo desarrollamos una estrategia en redes sociales.
Así mismo, de acuerdo a que las redes sociales facilitan la segmentación de los públicos de interés, para este caso es clave conocer quiénes son esas personas que están en las redes sociales y hacen parte del género femenino, realizando una caracterización de la mismas; con el objetivo de captar y lograr un mayor alcance del mensaje frente a los grupos de interés.
En efecto, cuando sabemos que la mayoría de las audiencias de una marca en redes sociales seguramente entre los géneros el que prevalecerá será el femenino, se tiene que pensar que para lograr una comunicación efectiva con este público, es necesario tener presentes los siguientes fundamentos:
1. Elección del mensaje y del canal: existen unos medios de mayor preferencia por este género, como son Facebook, twitter y google +. Por esta razón, es necesario diseñar estrategias que permita por medio de un mensaje claro, un tono adecuado, obtener gran impacto y alcance a través de los canales de su preferencia, con el fin de que fluya la información entre la organización y la audiencia.
2. Mostrar una cara humana: las mujeres por naturaleza son más sensibles, por lo que buscan siempre el lado más humanitario de las cosas. Ahora bien, gracias a que las redes sociales permiten visibilizar la organización y como objetivo de la misma, generar afinidad, una buena forma de mostrar el lado más amable de la compañía, es por medio de mensajes que transmitan sentimientos y emociones, logrando de esta manera la sensibilidad del género, permitiéndole una integración e interacción con la marca.
3. Permitir la participación, retroalimentación y el liderazgo de la mujer: en la actualidad socialmente la mujer busca tener mayor liderazgo en todo lo que hace. Por esta razón, es fundamental que las estrategias en medios sociales estén orientadas a obtener mayor participación del género femenino, preguntándoles qué es lo que les gusta, responder a cada una de sus inquietudes y buscar siempre satisfacer sus necesidades.
4. Contenido de interés: la calidad de la información siempre será un elemento esencial en medios sociales, por lo que hay que tener en cuenta que las mujeres tienden a ser muy selectivas con la información que leen y comparten. Así mismo, estratégicamente es fundamental inculcarles por medio del contenido una verdadera cultura corporativa, que logre que se sientan identificadas con los objetivos institucionales de la misma, lo que sumará a que la información sea de su total interés. Del mismo modo, a la hora de pensar en concebir un contenido para las mujeres en las redes sociales, es necesario analizar el contexto o el entorno donde se desenvuelve este público, con el objetivo de conocer detalladamente sus preferencias.
5. Sea comprometido con su audiencia: a la hora de entablar conversaciones de forma amistosa y generar confianza entre las mujeres, el compromiso por parte de la compañía será trabajar constantemente por mantener motivado al género femenino, sin dejar que este se enfrié o deje de seguirnos. Recordemos que una de las primicias de las redes sociales, es que me das por querer que yo esté ahí, y por mantenerme junto a la marca. Mantener viva la conversación y el sentido de pertenencia hacia la marca siempre será crucial en una estrategia de comunicación digital.
En definitiva, la manera de comunicarle acertadamente al género femenino en redes sociales, solo será posible a través de fundamentos que permitan una comunicación efectiva, dándole la posibilidad de vincular al género con la marca.
Derly Osorio
@osorioderly
@sisgecom_pmi
Coordinadora de proyecto/SISGECOM
La tecnología móvil, una tendencia corporativa
Los Smartphone, se convirtieron en el atractivo de las empresas gracias a la convergencia tecnológica en un solo dispositivo.
La industria móvil se convirtió en una respuesta a las necesidades que demanda la constante evolución tecnológica en diferentes entornos, sin embargo para el sector empresarial estos avances han sido de gran ayuda, pues además de permitirles tener comunicación de voz, también les da la posibilidad de acceder a información y contenidos corporativos a través de conexión a la web 2.0.
Según un estudio realizado por Comscore en marzo de 2012, el 53.7% de las personas en Colombia se conectan a través de sus dispositivos móviles, una tendencia a la que los empresarios no son ajenos, además las aplicaciones que ofrecen los teléfonos inteligentes, permite tener una contacto más cercano con sus clientes, sin duda alguna se convirtieron en un canal de comunicación importante dentro del sector.
En este sentido, la tendencia móvil corporativa se convirtió en una necesidad indispensable para el entorno empresarial, ya que les permite tener un mayor nivel de productividad, favoreciendo las negociaciones, el acceso al correo corporativo, internet y demás aplicaciones, que sin duda posiciona esta tecnología, poniéndola como un referente de impacto para el siglo XXI.
De este modo, cabe resaltar que las empresas ya se encuentran interesadas en estar a la vanguardia de las nuevas herramientas que la tecnología ofrece, por lo que se están automatizando los procesos de negocio gracias a estos dispositivos, además la gran demanda del teletrabajo requiere tener buenos soportes móviles para desempeñar sus actividades.
A esto se le suma, la gran producción de dispositivos móviles de última tecnología, que representa el 98% de penetración en Colombia, queriendo simplificar los procesos de negocio, debido a que las personas ahora no tienen un solo punto de trabajo, sino que se encuentran ubicados estratégicamente en diferentes lugares haciendo su aporte a la organización, por lo que es indispensable estar en contacto con la evolución de esta tendencia tecnológica móvil.
De acuerdo con lo anterior, se observa que la maduración de telefonía móvil es un hecho, no solo en Colombia, sino a nivel latinoamericano y mundial, que sin duda hace un gran aporte al desarrollo económico de las grandes, medianas y pequeñas empresas, aumentando el rendimiento frente a la competencia y haciendo la diferencia en el mercado.
En este sentido, es importante hacer una buena gestión y control de los dispositivos móviles:
- Bloquear aplicaciones que no aporten valor al desarrollo de las actividades establecidas.
- Establecer políticas de uso.
- Aplicar políticas de seguridad de la información para los dispositivos móviles.
- Acceder a un buen servicio de conectividad para sistemas móviles.
Cabe resaltar, la importancia de acceder a soluciones móviles empresariales, no solo porque sean una necesidad de consumo, sino porque puede ayudar a fortalecer sectores de la compañía, aumentando el reconocimiento el mercado y permitiendo tener un buen retorno de la inversión y ¿por qué no hacerlo ahora, que la accesibilidad es más viable?
Nelly Cortes
Analista de Social Media / SISGECOM
@NellyCortes_
Performance Management, la forma de tomar decisiones acertadas en las organizaciones
Sistema novedoso integrado de métodos que permite monitorear la información de su empresa en tiempo real.
¿Cómo poder definir los indicadores clave de medición para una organización?; para ello es importante tener pleno conocimiento e identificar aquellos factores que representan momentos críticos para la empresa. Por esta razón es necesario realizar un monitoreo constante de los resultados corporativos y compararlos con los objetivos que previamente fueron establecidos, lo que permitirá reconocer aquellas tendencias que ponen en riesgo la compañía y de este modo poder desarrollar e implementar acciones a favor, supliendo así las necesidades de la empresa.
Es así como Performance Management, se establece como una tendencia que permite aumentar la producción, mejorar la calidad y optimizar el tiempo por un menor costo, ya que es una herramienta que apoya en el proceso de toma de decisiones, suministrando la información adecuada en el momento preciso, para identificar los aspectos positivos y situaciones de crisis, brindando la posibilidad de reaccionar mucho más rápido con soluciones eficaces. Básicamente es la medición del funcionamiento y rendimiento efectivo de una empresa través de indicadores.
En este sentido, se debe establecer jerarquías de medición de resultados, del mismo modo designar el personal que se va a encargar de recibir la información y analizarla. Para ello es indispensable adquirir herramientas tecnológicas que permitan acceder de forma rápida a la información, con el fin extraer los resultados y de este modo graficar, tabular e identificar hitos.
Esta técnica, le permite a las empresas identificar problemas que afectan el desarrollo de labores y el buen funcionamiento de la organización, así mismo facilita el proceso de toma de decisiones adecuadas, que aportan al crecimiento de la organización profesional y económicamente. En otras palabras, esta sistematización de la información brinda la posibilidad de conocer lo que esta sucediendo alrededor del negocio en tiempo real.
Cabe resaltar, que no solo el apoyo de las herramientas tecnológicas es suficiente, también es necesario contar con un excelente equipo humano, que apoye el proceso de medición de la información, el análisis y la toma de decisiones, sin embargo para que todos este proceso sea viable, la correcta elección de los indicadores es determinante, porque de ello depende el resultado final de la gestión.
Sin duda alguna, esta disciplina administrativa favorecer los procesos de alineación y cambio, que aportan un valor agregado a la empresa, socios, proveedores y la comercialización del producto, potencializando la organización en todos los sectores.
Nelly Cortes
Analista de Social Media
@NellyCortes_
Green it, la tendencia tecnológica que le apuesta al cambio ambiental
El cuidado del planeta se convirtió en un tema de interés en todo el mundo y la industria de las TIC también se preocupa por hacer un gran aporte con tecnologías menos agresivas que ayudan a reducir el impacto negativo medioambiental.
La industria de las TIC, tiene como objetivo generar estrategias para ayudar a mitigar la situación ambiental, por ello se empezó a hablar Green IT (tecnología verde), que se encarga de reunir todas las herramientas en beneficio del ecosistema. Es así como los expertos se refieren a esta tendencia como una opción para alinear las tecnologías, poniéndolas al servicio y cuidado del medio ambiente, fomentando un uso racional y adecuado de cada uno de los recursos tecnológicos con los que se cuenta en la actualidad.
De este modo, se desarrollaron nuevas tecnologías que permiten reducir el uso de materiales azarosos y demás componentes que atentan contra el medio ambiente, utilizando dispositivos que sean biodegradables, que además promuevan la cultura del reciclaje. Es así, como se empezó a plantear alternativas del buen uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, para incentivar a los consumidores masivos a hacer parte de un plan en pro del GREEN IT:
- Virtualización: es una tendencia tecnológica que agrupa varios dispositivos en uno solo, permitiendo optimizar recursos independientes, facilitando la administración centralizada. Además ayuda a la reducción de espacios físicos, pues se disminuye la cantidad de servidores.
- Prensa digital: Estos dispositivos flexibles funcionan transmitiendo cargas eléctricas adheridas por una fina hoja metálica acerada, lo que permite ver en una sola pantalla toda la información que las personas desean, bien sean noticias o libros.
- Energía solar: La creación de dispositivos tecnológicos que se pueden cargar y recargar con luz solar, es la segunda opción para mitigar los daños que ocasiona el uso excesivo de la electricidad.
- Nanotecnología: Es un conjunto de técnicas que permite manipular materiales microscópicos (átomos y moléculas) permitiendo colocar cada uno de ellos en el lugar más adecuado. Esta tecnología promete beneficios de cualquier tipo especialmente en el sector medioambiental.
- Espacios verdes: Sembrar plantas y crear jardines, con la ayuda de tecnologías que permitan poco a poco la recuperación del medio ambiente, reduciendo el carbono (CO2 ) y generando oxigeno.
- Casas eco-tecnológicas: empresas que se decían al sector de la constricción, optaron por adoptar sistemas tecnológicos que permiten crear placas fotovoltaicas y solares, las cuales ayudan con el ahorro de energía, proveyendo calefacción para las casas. Además, se está implementando las terrazas de los edificios con jardines que ayudan a reducir en el efecto de “isla de calor» que ocurre en centros urbanos.
- Combustibles multifuncionales: creación de equipos que ayudan a convertir desperdicios que contienen carbono y desechos animales en combustible, a través de un proceso de presión y calor que se denomina “depolimerización térmica”.
- Carcasas biodegradables: grandes compañías que se dedican a la fabricación y comercio de dispositivos tecnológicos, se preocupan porque las carcasas de estos aparatos sean lo menos agresivos posible con el medio ambiente, haciéndolos de un material biodegradable.
Sin duda alguna, estas alternativas ayudan a mitigar el impacto negativo que ha tenido la tierra con relación al medio ambiente, lo importante radica en que grandes compañías a nivel mundial, se están preocupando por diseñar y crear dispositivos con tecnología de punta, pero con materiales mucho más amigables con el ecosistema.
El GREEN IT, se convirtió en la tendencia tecnológica de moda, porque nos permite optimizar el uso de la energía y materiales contaminantes, promoviendo una cultura ambiental más adecuada.
Nelly Cortes
Analista de Social Media / SISGECOM
@NellyCortes_
El marketing digital cómo ventaja competitiva para el posicionamiento de marca
Para lograr la captación y vinculación de los públicos de interés con la marca, depende en gran medida de la estrategia de marketing digital, convirtiéndose en una ventaja para el posicionamiento de la compañía.
En el mundo digital evidenciamos que son los usuarios de la web 2.0 quienes tienen el poder, teniendo en cuenta que la penetración en internet y en las redes sociales por parte de los beneficiarios diariamente es mayor; según un informe publicado por enter.com, quienes hablan sobre los avances obtenidos por el Ministerio TIC´s, exponiendo que Colombia pasó en dos año de 1 a 50 dominios, siendo la segunda con mayor penetración, después de Argentina.
Por tanto, es necesario concebir cómo lograr una relación de intercambio de la organización con sus públicos de interés y con su entorno, partiendo de que gracias a Internet, a la web 2.0, específicamente a los medios digitales ha cambiado la dinámica de interrelación.
La comunicación y el marketing, es la técnica que permite la relación e intercambios entre la compañía y su mercado por medio de la generación de valor y a través de los canales que contribuyan a fortalecer estas relaciones.
Cabe mencionar, que si lo vemos desde el marketing entendemos que es una técnica muy efectiva para promocionar un producto y servicio, pero esto tiene sentido si desde comunicaciones se ha trabajado con el objetivo de que la marca cuente con la garantía de una excelente imagen y reputación, debido a que generar y transmitir confianza es nuestra tarea principal.
De hecho, “las ventajas competitivas que pueden alcanzar las empresas ya no pasan por las variables históricas del mix de marketing, si no por diferencias más sutiles y difíciles de igualar como son: la calidad comunicacional, la responsabilidad profesional, la buena imagen, el compromiso ético y la buena reputación percibida por los diferentes públicos” Antonio E. Di Génova.
Además, la utilización de las nuevas tecnologías ha permitido potenciar la forma de comunicación entre los usuarios y los clientes permitiendo que sea más efectivo esta comunicación y relación siempre y cuando se parta de los siguientes 5 fundamentos:
¿Qué debemos tener en cuenta?
1. Aprender a establecer un plan de marketing: cada organización tiene sus propios objetivos primarios, pero es precisamente un plan estratégico que contribuye a alcanzar dichos objetivos y que contribuye a la misión y a la visión de una organización.
2. Conocimiento de la audiencia: es importante mencionar que el conocimiento que tenga los clientes hacia la marca es un elemento fundamental para fortalecer la interrelación de los usuarios con la misma. Sin embargo, el conocimiento y el reconocimiento por parte de la organización hacia los usuarios resulta aún más importante, ya que permite que la organización trabaje con el fin de satisfacer las necesidades prosumidor, donde escuchar lo que ellos piensan será esencial.
3. Conocer los servicios, productos de la organización: el interés de las compañías por promocionar, comercializar, posicionar la marca y generar una sólida imagen aumenta la necesidad de las organizaciones, conocer lo que soy cómo organización y adicionarle valor ayudará no sólo a ofrecer un servicio, sino que además trabaja en la articulación de la confianza.
4. Diferenciación entre información y contenido de valor: hoy los usuarios son los que deciden que quieren ver, y no sólo están buscando que la marca emita información si no que les suministre contenido de valor, por eso antes de pensar en enunciar contenidos siempre piense en que se verá beneficiado el lector. Además, recordemos que no es sólo relevante aquello que estamos diciendo, sino cómo lo estamos diciendo.
5. Manejar un solo discurso: si se tiene como objetivo proyectar una buena imagen en medios sociales, hay que evitar el doble discurso. Y a eso me refiero a que debe existir uniformidad con el actuar de la compañía en la vida “off line” y la online, que acabe los esfuerzos que se estén gestando en estos medios.
Finalmente, podemos decir que el marketing digital actualmente puede ser una ventaja competitiva si tenemos en cuenta los 5 fundamentos anteriormente mencionados, que promoverán a través de los canales digitales la captación y vinculación de los públicos de interés con la compañía.
Derly Osorio
@osorioderly
@sisgecom_pmi
Coordinadora de proyecto/SISGECOM
¿Qué tipos de teletrabajo existen?
Una nueva modalidad que permite a las personas desarrollar sus actividades y funciones, desde otro lugar distinto al centro de trabajo habitual, haciendo uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.
Sin duda alguna el teletrabajo ha llegado para quedarse, brindando un sin número de posibilidades a aquellas personas que por diversas circunstancias no pueden acceder a una oportunidad laboral 100% presencial.
Es así como el teletrabajo se convirtió en una opción para aquellos, que además de cumplir con sus obligaciones personales también quieren desempeñarse en el campo profesional. Por otra parte, se habla de diversas modalidades para teletrabajar, que ayudan a simplificar las actividades aprovechando las ventajas que esta ofrece.
Algunos de estos tipos son:
- Cuando se trabaja desde la casa, desempeñando diversas actividades, poniendo a disposición un espacio especifico del domicilio, para hacer las adecuaciones necesarias y empezar a trabajar. De hecho esta modalidad se ha convertido en una de las más populares dentro del teletrabajo porque además de emplearse, brinda la oportunidad de capacitarse a distancia gracias al avance tecnológico y la web 2.0.
- Otro modelo de teletrabajo es el marginal, donde la persona desarrolla un gran porcentaje de sus actividades en la oficina que se le destino dentro de la empresa, sin embargo también puede trabajar desde su casa, porque posee las herramientas tecnológicas suficientes, pero aun así sigue prefiriendo trabajar de forma convencional. A esta modalidad también se les da el nombre de teletrabajo corporativo.
- Finalmente, existe la persona que definitivamente no tiene contacto físico con la oficina, sin embargo tiene la obligación de reportar constantemente el desarrollo de sus actividades. Maneja su propio tiempo, es totalmente independiente y trabaja desde su casa o desde otro lugar, es decir es un teletrabajador móvil.
La característica importante de estas modalidades de teletrabajo, es el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones para realizar su labor, básicamente todo gira entorno al acceso de la web 2.0 como fuente primaria de interacción y trasmisión de información, además de los elementos necesarios como un computador, teléfono, fax y celular.
Si desea conocer más sobre esta novedosa forma de empleo ingrese aquí.
Nelly Cortes
Analista de Social Media en Sisgecom
@NellyCortes_
Tweets
Cloud Computing
¿Qué pensaría usted si pudiera obtener un espacio en la red para almacenar y acceder a datos desde cualquier ordenador conectado a la web 2.0.?
Con los avances tecnológicos se han venido planteando modelos de programación y aplicaciones en la “nube”, que sin duda son un gran aporte para la industria informática, facilitándole a las grandes empresas el acceso a la información desde cualquier lugar. Cloud, tiene como objetivo ofrecer un espacio en la red para soportar grandes volúmenes y tráfico de datos, brindándole la oportunidad a las personas de personalizar este lugar y ajustarlo a la necesidad que se presente.
Este servicio también es conocido como una virtualización, que permite gestionar en tiempo real todos los servicios que brinda la “nube”, con solo dar clic. Hoy en día existen algunas compañías que se encuentra prestando este servicio como Google Apps, Amazon EC2, eyeOS, Microsoft Azure y Ubuntu One, las cuales suministran aplicaciones cloud.
Esta modalidad ofrece a los empresarios grandes ventajas:
- Accesibilidad a la información desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo que este conectado a la web 2.0.
- El ahorro que las empresas hacen con estos sistemas es significativo, pues ya no tendrán que invertir en servidores, sino que podrán acceder a su información desde cualquier dispositivo que este conectado a la red.
- Con estos sistemas el riesgo de perder la información es mínimo, ya que ante algún percance existen copias de seguridad.
- Estas nubes no tienen la necesidad de ser actualizadas, por lo que los usuarios solo deben preocuparse por usarlas.
Sin lugar a dudas este servicio es prometedor y grandes empresas como el SENA y la Universidad Nacional, en Colombia, Claro y Telecom en Argentina, Movistar en Guatemala, ya están usando los servicios que la red ofrece.
Cloud computing se esta posicionando con más fuerza en diferentes países convirtiéndose en una gran inversión en las gerencias de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, además toma relevancia en el sector empresarial gracias a las ventajas que ofrece. Las compañías que dominen la “nube” serán los verdaderos actores del futuro” Hugh Macleod.
Para más información sobre cloud computing ingresa aqui
Nelly Cortes
Analista de Social Media en sisgecom
@NellyCortes_
¿Cómo fidelizar a los usuarios de las redes sociales con la marca?
Ahora en las redes sociales, las organizaciones no sólo buscan generar ventas, si no que esperan que sus audiencias las quieran.
Existe en Internet gran cantidad de información sobre cómo lograr fidelizar a los clientes con la marca en las redes sociales; pero en esta oportunidad de una manera sencilla, mi objetivo será dar algunas recomendaciones que usted como Director de Comunicaciones, Estratega de medios sociales, Gerente de Proyecto, Comunnity Manager y demás interesados en el campo de los medios sociales, podrá aplicar al momento de elaborar y ejecutar un plan de comunicación y/o marketing digital.
Cabe mencionar, que si bien, las redes sociales no garantizan el éxito de las ventas, el reconocimiento o fidelización de los usuarios hacia las marca, si es una posibilidad para que las audiencias tengan una directa comunicación con la organización y le permite a las compañías erradicar conceptos cómo que son inalcanzables.
Recomendaciones para un plan de social media corporativo:
1. Ser una empresa abierta y transparente: Si estamos en las redes sociales es porque esperamos ante una audiencia especifica visibilizarnos; ya sea por medio de nuestra propia marca, productos, servicios, experiencias, atributos, talento humano; logrando que los usuarios conozcan cada vez más sobre nuestra empresa. Por otro lado, ser una empresa abierta en el momento de entablar una comunicación con los usuarios y transparente en los procesos internos, son elementos imprescindibles para generar confianza y credibilidad.
2. Seleccionar el medio adecuado: Si bien el medio no es el que impacta, finalmente es el canal para transmitirle a los usuarios información de interés; que genere participación y que a través del contenido expuesto en los diferentes canales los usuarios se involucren con la marca y divulguen información positiva. Estos canales pueden ser según las necesidades de la organización, las redes sociales, los blogs, microblogs, wikis y comunidades virtuales.
3. Definir el mensaje, el tono y el lenguaje apropiado: Cabe preguntarnos si la información que estoy suministrando realmente le interesa a mis públicos de interés. Para este punto es fundamental tener en cuenta:
- Exponer un contenido que este orientado a la conversación, participación e interacción con los usuarios.
- Responder a las preguntas y críticas de las personas, viéndolo como una posibilidad de cambiar el concepto que tienen con respecto a la marca.
4. Crear una comunidad afín: Finalmente las redes sociales se hicieron con el objetivo de crear una comunidad que tenga una relación alguna o se sienta identificada con la información que aporta la marca. Así mismo, que a través de la los temas, se pueda transmitir no solo un concepto si no un valor emocional, aprovechando las relaciones que se puedan generar en torno a ellas.
5. Generar identidad e imagen: Estar en las redes sociales no sólo ayuda a visibilizar a la marca, si no que permite crea una identidad e imagen que pueda ser proyectada a través de los medios digitales. Lo realmente importante no es solo hacer presencia, si no la capacidad de relacionarse con el grupo focal y de hacer que estas relaciones sean fuertes en el tiempo.
6. Conoce tu audiencia y busca evangelizadores de ella: Las redes sociales son una oportunidad, para conocer a las personas que te siguen, cuáles son sus intereses y necesidades; así como ser utilizados para encontrar evangelizadores, es decir, usuarios que hablen bien de la marca y sean un portavoz social de las buenas prácticas de la misma.
7. Mida su gestión y la calidad de las relaciones: Para evaluar que tan efectiva ha sido su gestión con respecto a un plan de medios sociales y a las relaciones que ha conseguido en un período de tiempo, medir cuantitativamente y cualitativamente, será la manera de comprender el comportamiento de la marca y de entender cuál es la forma de relacionarse de los usuarios; además será una posibilidad para incrementar la favorabilidad de los usuarios con respecto a la organización.
Para concluir a través de las redes sociales no solo se debe pensar en visibilizar y/o promocionar una marca; el objetivo resulta ser fidelizar a sus usuarios brindándole la posibilidad a las organizaciones de aprovechar la influencia que tienen los canales abiertos en las personas, para presentar lo mejor de la marca y lograr su solidez.
Derly Osorio
@osorioderly
@sisgecom_pmi
Coordinadora de proyecto/SISGECOM
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